Installeret, oplært og holdt kørende i maskinens hele levetid.
Når du køber en lasermaskine fra udlandet, er det rigtige spørgsmål ikke prisen. Det er, hvad der sker, efter lastbilen er kørt. Glass Lasers svarer direkte fra fabrikken: installation på afstand, online oplæring, originale reservedele og fjernsupport leveret af det samme team i Foshan, der byggede din maskine. Intet mellemled, der kan miste beskeden.
Fire måder, vi holder maskinen kørende.
Installation og idriftsættelse på afstand
Vi sender ikke bare en kasse og ønsker held og lykke. Vores ingeniører idriftsætter maskinen sammen med dig via video: niveau, justering af optik, kontrol af laserkilden og de første mærker, frostninger, boringer eller snit på dit eget glas, med godkendelse af en prøve før afleveringen. Ved større linjer kan en ingeniør rejse til jer.
- Vejledt opsætning, niveau og kontrol af optik
- Kalibrering af laserkildens effekt og fokus
- Første afprøvning og godkendelse på dit eget glas
Online oplæring af operatører
Maskinen tjener først sig selv hjem, når dine folk kører den godt. Vi oplærer dine operatører i live online sessioner i styring og software, glasopskrifter, daglig opstart og nedlukning og de udskiftninger af sliddele, de skal lave hver uge. Viden bliver hos jer, ikke hos os.
- Gennemgang af styring og software
- Daglig opstarts- og nedlukningsrutine
- Udskiftning af sliddele på operatørniveau
Originale dele og reservedele
Fordi vi bygger maskinen, kommer sliddele og optik fra den samme fabrik, som byggede din, ikke fra et gæt hos en tredjepart. Bestil optik, dele til laserkilden, dyser og bevægelseskomponenter direkte, og hav et anbefalet reservedelssæt på hylden, så en opgave aldrig venter på en kurer.
- Originale optik og dyser fra fabrikken
- Reservedele til laserkilde og bevægelse
- Anbefalet reservedelssæt på stedet
Fjerndiagnostik og support
Styringen diagnosticerer sig selv, så de fleste problemer melder sig med en kode. Del koden og en kort video, så guider vores ingeniører dig igennem på afstand. De fleste problemer løses under samtalen, uden en flyrejse eller en lang servicekø. Teknisk support gælder i maskinens hele levetid, ikke kun i garantiperioden.
- Selvdiagnose via fejlkode
- Vejledt fejlfinding på afstand
- Support via video og skærmdeling
Uanset hvor maskinen kører, følger supporten med.
En lasermaskine tjener penge ved at køre. Så vores løfte er enkelt og det samme på alle markeder: kom hurtigt i kontakt med en rigtig ingeniør, få originale reservedele fra fabrikken, og bliv aldrig væk i en kø på grund af en tidszone.
Send et spørgsmål, en fejlkode eller en video, så hører du fra en rigtig ingeniør, der kender din maskine. En rigtig ingeniør svarer, ikke et callcenter.
Glass Lasers-maskiner kører i over 60 lande og understøttes på afstand fra den samme fabrik, som byggede dem.
De folk, der har udviklet og bygget din maskine, er de samme, der supporterer den, og det har de gjort i 16 år.